Politique de retour et de remboursement
Vous avez changé d’avis ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous en informer, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité.
Comment faire
Écrivez-nous à service.client@levinson.fr ou au 12 rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon. Nous vous communiquons alors les modalités de retour (étiquette ou adresse).
Renvoi du produit
Renvoyez-le complet, dans son emballage d’origine, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Les frais de retour sont à notre charge.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le remboursement peut être différé jusqu’à réception du produit.
Ce qui ne peut pas être repris
Les produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications, et les produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Produit défectueux ou non conforme
Indépendamment de la rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie des vices cachés. Contactez-nous, nous prenons le dossier en charge.
Colis abîmé à la livraison
Émettez des réserves auprès du transporteur et prévenez-nous rapidement.
Une question ?
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